工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從上個(gè)世紀(jì)初（甚至可以說是上上個(gè)世紀(jì)末）就開始了，經(jīng)歷了百年。工業(yè)設(shè)計(jì)中的很多經(jīng)驗(yàn)對(duì)于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)都是很有啟發(fā)的。
最近經(jīng)?；丶液芡?，常去門口的麥當(dāng)勞吃晚飯。在那里注意到兩個(gè)很有意思的設(shè)計(jì)。
第一則：廁所的門
這是在麥當(dāng)勞廁所外面拍攝的?？梢钥吹?，所謂的門把手就是釘在門上的一個(gè)金屬板。這個(gè)門要怎么打開？沒法往外拉，沒法橫向推拉，只能往里推。
這是深圳的一家麥當(dāng)勞的廁所門，現(xiàn)在回想一下，似乎北京麥當(dāng)勞的廁所門也是這樣設(shè)計(jì)的。
關(guān)于這個(gè)設(shè)計(jì)，之前曾經(jīng)在blueidea的用戶體驗(yàn)綜合版里說起過。
我們來看看這樣一個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)web的交互設(shè)計(jì)有什么啟發(fā)。這個(gè)設(shè)計(jì)使得用戶在操作之前就已經(jīng)知道要如何操作了，而不用去嘗試。在網(wǎng)頁中，也存在著類似的需求---文字鏈接。
用戶打開一個(gè)頁面后，需要能知道哪些內(nèi)容是有鏈接的、可以點(diǎn)擊的。不應(yīng)該讓用戶用光標(biāo)去嘗試，這會(huì)大大降低使用效率。這其實(shí)是可用性中一條很明確的要求，但是，卻總是不被注意。
上圖所示的頁面中，“您所在的位置：”是不可點(diǎn)擊的，“QQ首頁”是可以點(diǎn)擊的，“新聞?lì)l道”是可以點(diǎn)擊的，“走馬燈、正文”都是不可點(diǎn)擊的。
類似的問題幾乎各大網(wǎng)站都存在，請(qǐng)您隨便想出幾個(gè)常去的網(wǎng)站，sina？163？中國新聞網(wǎng)？無一幸免。
第二則：番茄醬
這袋兒番茄醬在包裝上很清楚的給用戶提示了撕開包裝袋的方法。實(shí)際上，并不是只有包裝上指示的鋸齒位置才能撕開。這顯然是為新手用戶設(shè)計(jì)的。如果您是第一次使用，不知道該怎么操作，那么，就按照提示來做吧。多用幾次之后，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)沿包裝袋兩端任何一個(gè)鋸齒都可以撕開。
也許這個(gè)設(shè)計(jì)看上去有些多余甚至可以被認(rèn)為是一種對(duì)用戶的誤導(dǎo)，誤導(dǎo)用戶從指定的位置撕開。不過，這樣的誤導(dǎo)并沒有給用戶造成太多負(fù)面影響，并且為新手用戶提供了有價(jià)值的幫助。如果您不是新手，不要在意這個(gè)提示就行了，它不會(huì)讓您有太多不好的感受。如果您是新手，面對(duì)這樣一袋番茄醬也許會(huì)不知道如何下手，其痛苦感受我們大致可以想象的到。并且，如果操作失誤，里面的番茄醬還會(huì)有噴射而出的危險(xiǎn)。被一袋番茄醬弄的好像不幸中彈一樣，顯然會(huì)給您的心靈造成巨大的創(chuàng)傷，并留下嚴(yán)重的陰影。因此，這個(gè)包裝袋上的提示是很有價(jià)值的。
軟件設(shè)計(jì)里也會(huì)有類似的提示。請(qǐng)隨便打開一個(gè)windows文件夾窗口，確保“查看”菜單中的“狀態(tài)欄”被勾選，并且窗口不是“最大化”顯示，此時(shí)，窗口右下角就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)三角形圖標(biāo)，提示“拖動(dòng)可以改變窗口大小”。而實(shí)際上，拖動(dòng)窗口的任何一個(gè)邊或者一個(gè)角都可以改變窗口大小，就像番茄醬包裝袋上沿任何一個(gè)鋸齒都可以撕開包裝袋一樣。
大多數(shù)軟件也沿用了類似的設(shè)計(jì)。Gtalk，MSN都有這個(gè)小三角，并且四個(gè)邊四個(gè)角都可以拖動(dòng)。但是，也有一些例外，比如realone，有可拖動(dòng)的小三角，并且只能拖動(dòng)小三角，其他地方不許拖動(dòng)。其中的不便，想必大家都有體會(huì)。
再來看網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)。在一個(gè)文章列表頁中，一篇文章后面的評(píng)論信息要怎么顯示？
MSN space是這樣做的：
“添加評(píng)論、閱讀評(píng)論”，有必要這么羅嗦嗎？有必要。就像番茄醬包裝袋上的提示一樣必要。
