國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在不得不面臨的問(wèn)題是,我們相對(duì)薄弱的工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 在剛剛結(jié)束的兩會(huì)上,自主創(chuàng)新可能是出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞,其實(shí)自主創(chuàng)新已經(jīng)喊了很多年,只是現(xiàn)在到了不得不重視的時(shí)候了。 多年來(lái)我們引以自豪的全球制造中心正帶給我們?cè)絹?lái)越多的憂慮和危機(jī)感,商業(yè)部長(zhǎng)薄熙來(lái)曾算了一筆賬:中國(guó)要賣出8億件襯衫,才能買回一架空客A380,而且還要常常面臨反傾銷的訴訟。如果不能順利及時(shí)地從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造,我們就會(huì)面臨拉美化的危險(xiǎn)。 但是如何創(chuàng)新,國(guó)內(nèi)企業(yè)似乎始終不得要領(lǐng),沒(méi)有找到一條可行的路。 設(shè)計(jì)與技術(shù)同樣重要 在談到自主創(chuàng)新的時(shí)候,我們往往突出技術(shù)的創(chuàng)新,而忽略了幾乎與其同樣重要的設(shè)計(jì)。可以毫不夸張地說(shuō),如果說(shuō)某種技術(shù)從創(chuàng)新到應(yīng)用到普及還需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程,那么杰出設(shè)計(jì)的效果往往立竿見(jiàn)影。 但是這個(gè)最直接最有效的方式卻沒(méi)有引起我們足夠的重視。聯(lián)想創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理姚映佳認(rèn)為,設(shè)計(jì)是中國(guó)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié),就好比一個(gè)啞鈴的中間部分,啞鈴的一頭是發(fā)達(dá)的制造能力和規(guī)模,另一頭代表了我們?cè)谟行┘夹g(shù)方面也已經(jīng)達(dá)到和國(guó)際相當(dāng)?shù)乃健?br /> 北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心主任陳冬亮告訴記者,自主創(chuàng)性要技術(shù)和設(shè)計(jì)并重,因?yàn)楦呒夹g(shù)并不等于優(yōu)秀產(chǎn)品,好的設(shè)計(jì)可以讓技術(shù)得到更好的發(fā)揮。 國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在不得不面臨的問(wèn)題是,我們相對(duì)薄弱的工業(yè)設(shè)計(jì)在某些領(lǐng)域已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 時(shí)下,在全球的消費(fèi)市場(chǎng),充斥著大量制造、品質(zhì)相近毫無(wú)特色的商品。同質(zhì)化導(dǎo)致的結(jié)果是,企業(yè)進(jìn)入惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),利潤(rùn)逐漸下滑。企業(yè)要想擺脫這種困境,走差異化的道路成為必然的選擇。 那么在技術(shù)趨于同質(zhì)生產(chǎn)供大于求的大背景下,如何制造差異化?毫無(wú)疑問(wèn),產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)是最容易實(shí)現(xiàn)差異化的途徑之一。正如索尼公司前總裁盛田昭夫談到的:“我們相信今后我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)和我們擁有基本相同的技術(shù),類似的產(chǎn)品性能,乃至市場(chǎng)價(jià)格,而唯有設(shè)計(jì)才能區(qū)別于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。” 同時(shí),同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)也導(dǎo)致產(chǎn)品正在從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)入用戶需求導(dǎo)向,而工業(yè)設(shè)計(jì)必將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn),也是中國(guó)企業(yè)從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造蛻變的重要途徑。 設(shè)計(jì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 我國(guó)企業(yè)在大力提倡發(fā)展技術(shù)的同時(shí)必須要重視設(shè)計(jì)的發(fā)展,要逐漸培養(yǎng)和形成一種設(shè)計(jì)化的思維。因?yàn)樵谄髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是錦上添花的作用,而已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 其實(shí)在技術(shù)之外,一場(chǎng)關(guān)于設(shè)計(jì)的大戰(zhàn)早已經(jīng)打得如火如荼,設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)也不亞于技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),在許多大的跨國(guó)公司為設(shè)計(jì)領(lǐng)先而絞盡腦汁的時(shí)候,遺憾的是我們的企業(yè)似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)中所蘊(yùn)藏的能量。 其實(shí),企業(yè)在設(shè)計(jì)方面的投入可謂是事半功倍。陳冬亮告訴記者,在國(guó)外有數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)類電子產(chǎn)品領(lǐng)域設(shè)計(jì)的投入產(chǎn)出的比例是1∶2500。也許這個(gè)數(shù)據(jù)并不客觀,但是現(xiàn)實(shí)的情況是,設(shè)計(jì)所帶來(lái)的奇跡幾乎每時(shí)每刻都在發(fā)生,因?yàn)槟切w驗(yàn)了設(shè)計(jì)魅力的企業(yè)早已欲罷不能,韓國(guó)三星就是這樣一個(gè)因設(shè)計(jì)而精彩的企業(yè)。 三星對(duì)于設(shè)計(jì)的重視始于1993年,當(dāng)年三星公司的董事長(zhǎng)李健熙訪問(wèn)洛杉磯的零售商時(shí),發(fā)現(xiàn)三星的產(chǎn)品在眾多品牌之中毫不起眼,而索尼公司和其他一些公司的產(chǎn)品則非常搶眼。于是他命令自己的經(jīng)理人員不要過(guò)分重視節(jié)省成本,而應(yīng)將重點(diǎn)更多地放在如何制造出獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品上來(lái)。也許那時(shí)候的三星并沒(méi)有想到就是這個(gè)突然決定的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略使得自己躋身到全球公司第一集團(tuán)的行列。 從此,三星不惜成本,走上了一條設(shè)計(jì)突圍的道路。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力,美國(guó)《商業(yè)周刊》曾報(bào)道稱:“三星已崛起為美國(guó)高端電視機(jī)領(lǐng)域最暢銷的品牌,三星公司成為世界最大的計(jì)算機(jī)液晶顯示器制造商,占據(jù)全球市場(chǎng)的17%。而且三星公司已售出了1000多萬(wàn)部SGH-E型手機(jī),這是第一款帶有隱藏天線的蛤殼式手機(jī),自14個(gè)月前面世以來(lái)已經(jīng)獲得了約12億美元的利潤(rùn)?!?br /> “一流的設(shè)計(jì)是使我們區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最重要方式。”首席執(zhí)行官尹鐘龍?jiān)@樣評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)對(duì)于三星成功的意義。 如果說(shuō)當(dāng)年三星對(duì)于設(shè)計(jì)的情有獨(dú)鐘是一種具有前瞻性的戰(zhàn)略決策的話,那么今天面對(duì)強(qiáng)手如云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,無(wú)論是老將還是新兵在設(shè)計(jì)的領(lǐng)域都不敢有絲毫的懈怠。 韓國(guó)的三星以設(shè)計(jì)崛起的速度讓曾經(jīng)以設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的索尼也感到了前所未有的壓力?!八髂峁菊谑ニ谠O(shè)計(jì)方面的一些優(yōu)勢(shì)?!彼髂峁镜碾娨暀C(jī)部主管MakotoKogure說(shuō)道,“現(xiàn)在我們正在大力求變,打造索尼特色?!?br /> 一貫以簡(jiǎn)潔風(fēng)格風(fēng)行天下的諾基亞也開(kāi)始玩起了花哨的設(shè)計(jì),而摩托羅拉則倚重設(shè)計(jì)重新振興了自己在手機(jī)業(yè)的地位,由此,也更加堅(jiān)定了其設(shè)計(jì)先行的戰(zhàn)略。 摩托羅拉首席品牌官喬夫瑞·弗洛斯特(Geffory Frost)曾說(shuō)過(guò)這樣的一句話,“21個(gè)月前,我們作出了一個(gè)決定:就要做手機(jī)業(yè)設(shè)計(jì)第一的公司?!倍裉爝@個(gè)決定正在不斷帶給摩托羅拉欣喜,卓越的手機(jī)設(shè)計(jì)能力正在幫助摩托羅拉重新贏得市場(chǎng)。 去年上半年摩托羅拉的手機(jī)出貨量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的3400萬(wàn),增幅達(dá)到17%,銷售額88億美元,市場(chǎng)的占有率也一躍攀升至18%,這個(gè)數(shù)字是七年以來(lái)最為接近冠軍諾基亞的,后者目前占有率為33%。之后,摩托羅拉手機(jī)的市場(chǎng)占有率依然攀升,截至2005年第3季度,已占全球市場(chǎng)份額的五分之一。 如果說(shuō)三星和摩托羅拉的成功之路對(duì)我們來(lái)說(shuō)還存在很多難以復(fù)制的壁壘,那么海爾就是我們身邊一個(gè)憑借設(shè)計(jì)崛起的本土企業(yè)的典范。 海爾的成功完全是走了一條差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略,而這個(gè)差異化的途徑其實(shí)運(yùn)用的就是創(chuàng)新設(shè)計(jì)的手段。 海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼硎?,“我們的技術(shù)創(chuàng)新和那些國(guó)際大公司比較起來(lái),現(xiàn)在就要達(dá)到他們的水平根本不可能,因此我覺(jué)得海爾的發(fā)展應(yīng)該主要體現(xiàn)在差異化,不和他們?cè)谕粭l道路上競(jìng)爭(zhēng)?!?br /> 據(jù)張瑞敏介紹,海爾在巴基斯坦有一個(gè)很大的工業(yè)園,主要面向巴基斯坦和南亞這個(gè)地區(qū)。很多國(guó)際上很好的洗衣機(jī)在那兒銷售并不好,但海爾的銷售很好,原因就在于海爾經(jīng)過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)巴基斯坦差不多平均一家12口人,而且巴基斯坦成年男子都是穿白的袍子,于是海爾針對(duì)這種情況創(chuàng)造出可以洗12公斤衣服的洗衣機(jī),很多大袍子放進(jìn)去都沒(méi)關(guān)系。 海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)的例子可謂不勝枚舉,諸如海爾的意大利工廠就創(chuàng)新出了一種“假日冰箱”;針對(duì)日本市場(chǎng)設(shè)計(jì)的5公斤波輪洗衣機(jī)以及自主設(shè)計(jì)的為滿足消費(fèi)者隨時(shí)少量洗衣需求的小小神童洗衣機(jī)等等。 自1994年海爾集團(tuán)成立工業(yè)設(shè)計(jì)中心以來(lái),在全球市場(chǎng)先后推出有影響力的設(shè)計(jì)200余項(xiàng),這些產(chǎn)品成為海爾集團(tuán)獲得當(dāng)?shù)匕咨译娛袌?chǎng)第一份額并全面進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的利器,為海爾產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)第一競(jìng)爭(zhēng)力提供了強(qiáng)有力的支持。 張瑞敏表示,中國(guó)企業(yè)往往把縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)差距看成是縮小中外企業(yè)差距的標(biāo)志,實(shí)際上這是非常狹隘的。企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步是組織生產(chǎn)關(guān)系優(yōu)化的一個(gè)結(jié)果而不是直接的起因,因此,要真正縮小中外企業(yè)的差距,技術(shù)創(chuàng)新層面的革新必須有所突破。 中國(guó)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)來(lái)了 很多跨國(guó)公司把他們的設(shè)計(jì)中心搬到了中國(guó),目的很明確,就是為了設(shè)計(jì)出符合本土化的產(chǎn)品。 應(yīng)該說(shuō)在產(chǎn)品本土化的設(shè)計(jì)趨勢(shì)下,中國(guó)企業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)了,因?yàn)槲覀冏盍私庵袊?guó)消費(fèi)者,中國(guó)市場(chǎng)。以高檔時(shí)裝行業(yè)而言,這個(gè)看起來(lái)中國(guó)企業(yè)幾乎沒(méi)有可能在設(shè)計(jì)上突破的領(lǐng)域,中國(guó)的本土企業(yè)白領(lǐng)依然闖出了自己的路,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高檔女裝市場(chǎng),白領(lǐng)憑借自己對(duì)本土市場(chǎng)的了解取得了很多國(guó)際品牌都難以企及的業(yè)績(jī):白領(lǐng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品年銷售額持續(xù)以30%的速度遞增;白領(lǐng)品牌連續(xù)46個(gè)月穩(wěn)居北京億元商場(chǎng)女裝品牌零售額和年零售額前茅;白領(lǐng)品牌平均單店產(chǎn)出位居全國(guó)女裝品牌首位,至今保持著全國(guó)女裝單店日產(chǎn)出30萬(wàn)的銷售記錄;白領(lǐng)連續(xù)五年奪得全國(guó)女裝銷售冠軍。 我們知道,在服裝行業(yè),設(shè)計(jì)是決定市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵。白領(lǐng)的設(shè)計(jì)理念主要是“半步理論”,何謂“半步理論”,白領(lǐng)時(shí)裝有限公司CEO董震宇這樣解釋,“我們看到有的國(guó)際品牌到中國(guó)來(lái)水土不服,主要問(wèn)題在于超前了一步。當(dāng)然與顧客需求同步也是不成功的,容易被淘汰。超前半步,可以給顧客以驚喜,這種驚喜是顧客能承受得了的驚喜,包括對(duì)時(shí)尚和價(jià)格的承受??梢哉f(shuō),我們天天都在游刃有余而又如履薄冰地去了解時(shí)尚、把握市場(chǎng),努力把兩者結(jié)合得最完美?!?br /> 超前半步真實(shí)地反映了白領(lǐng)對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)準(zhǔn)確的把握,是把時(shí)尚的因素和國(guó)內(nèi)的本土消費(fèi)傾向緊密地結(jié)合在一起,因?yàn)橄M(fèi)者有一個(gè)接受的過(guò)程,國(guó)際最時(shí)尚最超前的概念并不一定能夠得到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的接受,這就使得與國(guó)內(nèi)的大眾品牌相比,白領(lǐng)是時(shí)尚的,但是與國(guó)際品牌相比,白領(lǐng)又是更加貼近消費(fèi)者的時(shí)尚消費(fèi)需求的。 在幾乎被國(guó)際品牌壟斷的高端服裝市場(chǎng),國(guó)內(nèi)企業(yè)尚且可以占有一席之地,有機(jī)會(huì)成功突圍,白領(lǐng)的成功給我們很大的啟示,在創(chuàng)新設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域,本土企業(yè)有很大的發(fā)揮空間。 工業(yè)設(shè)計(jì)脫離不了文化,有文化底蘊(yùn)的設(shè)計(jì)往往才是最具生命力的設(shè)計(jì)。 一直以來(lái),世界主流的時(shí)尚、美學(xué)標(biāo)準(zhǔn),多是西方標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)端于西方的工業(yè)文明,這注定了在很長(zhǎng)的一段時(shí)間我們的設(shè)計(jì)都是在一種迎合西方審美西方文化的被動(dòng)中,但是如果我們一味地去迎合西方的文化,顯然我們是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)而言的。不過(guò),現(xiàn)在讓我們感到欣慰的是,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起,我們的東方文化也開(kāi)始慢慢崛起,并開(kāi)始逐漸影響到工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。 很多中國(guó)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),根植于我們自己的文化的設(shè)計(jì)才能充分地體現(xiàn)自己的特色,也往往最能打動(dòng)消費(fèi)者。聯(lián)想就曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一款形似中國(guó)火鍋的揚(yáng)聲器電話,姚映佳認(rèn)為,“這款產(chǎn)品是將文化、時(shí)尚及功能成功結(jié)合的典范?!? |